REGLEMENT DE VIRGINIE&COMPAGNIE
Toute réservation est suivie d'un devis signé par le client lors de la pré-visite.
Pour tous nouveaux clients, la pré-visite (gratuite) est obligatoire sauf pour les réservations sur des délais courts, ainsi que pour les maîtres qui ont déjà eu recours aux services de Virginie&Compagnie. Pour ces derniers, la réservation se fera via la signature électronique en ligne du devis.
Une réservation est effective lorsque le devis est signé et l'acompte, versé.
Le temps de passage* proposé par Virginie&Compagnie est de : 30min ou 1h par visite, me consulter pour tous autres demandes de temps.
* Ce temps peut varier selon la situation (Réduit si l'animal est agressif ou se cache pendant la durée de la visite, ou augmenté si la situation l'exige exemple : conduite en urgence chez le vétérinaire). Il n'y aura ni remboursement ou à l'inverse ni facturation suppplémentaire en dehors des frais engendrés (exemple ; frais vétérinaire à la charge du maître)
Modalités de règlement :
Acompte de 50% à régler lors de la pré-visite/signature du devis (non remboursable sauf en cas de décès de l'animal avec présentation d'un justificatif)
Le solde est à régler à la remise des clés au démarrage de la garde (sauf pour les demandes sur des délais très courts, l'intégralité est à régler en début de prestation).
Annulation possible 7 jours avant le départ sans frais (l'acompte reste dû)
Pour toute annulation dans les 7 jours avant le départ, le solde reste dû par le client (sauf cas de forces majeures sur présentation d'un justificatif)
Pour les demandes de balade canine sans garde pendant 7 ou 14 jours consécutifs, les frais de déplacement ne sont pas facturés dans un rayon de 10 kms autour du siège.
Pour les clients hors secteur géographique (plus de 20 kms du siège), le déplacement est à 0.50€/km en semaine et 0.90€/km le weekend et jours fériés.
Supplément de 15€ pour les gardes de nuit (entre 21h et 6h)
Mode de paiement accepté : Espèce, Chèque, Paylib ou Virement
Les avoirs ont une durée de validité de 6 mois.
Droit à l'image
Des photos ou vidéos de vous et/ou de vos animaux peuvent être prises lors des gardes et/ou séances d'éducation, et utilisées pour illustrer : le site internet de Virginie&Compagnie, la page Facebook et/ou toute autre support utilisé par l’entreprise Virginie&Compagnie. Si le maitre s’y oppose, il devra en informer Virginie&Compagnie par écrit à la signature du contrat/devis.
Restitution des clés :
A l'issue de la garde, les clés seront restituées par Virginie&Compagnie selon le choix du maître (prise de RDV avec le propriétaire de l'animal, restitution à une personne de confiance, boîte à clé, boite aux lettres).
Virginie&Compagnie ne pourra être tenue pour responsable en cas de perte ou vol, le choix de restitution appartenant au maître.
Maladie de l'animal
Si lors de la garde, un animal est malade, Virginie&Compagnie s'engage à prévenir le maître dans les plus brefs délais et à transporter l'animal chez un vétérinaire afin qu'il puisse recevoir les soins nécessaires le plus rapidement possible. Les frais engendrés seront remboursés par le maître à son retour auprès de Virginie&Compagnie.
Particularité des gardes de chien
Si un maître souhaite que son chien soit promené sans laisse, il devra en informer Virginie&Compagnie par écrit. Un essai sera au préalable effectué en compagnie du maître. Virginie&Compagnie ne pourra être tenue pour responsable en cas d'incident lors des balades en liberté (ce choix de balade appartenant au maître). Virginie&Compagnie se doit de veiller à la sécurité du chien et cela passe par un équipement adapté lors des balades (collier ou harnais et laisse).
Particularité des gardes de chat
Si un maître souhaite que son chat aille en extérieur (par habitude ou pour prendre l'air), il en va de la responsabilité du maître, Virginie&Compagnie ne pourra être tenue pour responsable en cas d'incident survenu à l'extérieur du logement
Le Maître a l'obligation de signaler tous changements intervenus entre la réservation et le démarrage effectif de la garde (exemple : animaux en plus, médicaments à prendre, soins supplémentaires...)
Rappel important : l'animal doit être identifié (obligatoire en France) et le maître devra laisser à disposition de Virginie&Compagnie le carnet de santé de l'animal